Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và khi bạn sử dụng sảnh chơi.

Thu thập dữ liệu đăng ký & thanh toánBảo vệ thông tin ví điện tửQuyền yêu cầu xóa dữ liệuCookie & theo dõi phiên
xx88 city Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu…
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bạn trước khi xử lý yêu cầu, thường trong vòng bảy ngày làm việc. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể bị trì hoãn nếu chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ thông tin để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp đang chờ xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat Hỗ Trợ

Nhấn nút chat màu xanh ở góc dưới bên phải sảnh chơi để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Cung cấp số điện thoại đăng ký và mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn; nhân viên sẽ hướng dẫn bước tiếp theo và thời gian xử lý dự kiến.

Email Yêu Cầu

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên Hệ ở chân trang, ghi rõ tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và loại yêu cầu quyền riêng tư. Bạn sẽ nhận được xác nhận trong vòng 24 giờ và câu trả lời đầy đủ trong bảy ngày làm việc.

Biểu Mẫu Tài Khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, mở mục Cài Đặt Tài Khoản, chọn Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu, sau đó chọn Yêu Cầu Xem Dữ Liệu hoặc Xóa Tài Khoản. Điền biểu mẫu và gửi; bạn sẽ nhận thông báo qua email khi yêu cầu được xử lý.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý bảo mật và cookie

xx88 city áp dụng mã hóa SSL cho mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi, bao gồm thông tin đăng nhập, chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử trò chơi. Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hành vi sảnh chơi nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Mã Hóa Giao Dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa SSL 256-bit.

Cookie & Phiên

Chúng tôi đặt cookie phiên để giữ cho bạn đăng nhập khi chuyển giữa sảnh casino trực tiếp, slot và thể thao.

Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế. Lịch sử giao dịch và lịch sử trò chơi được giữ lại trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm thời…

Quyền Truy Cập Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Người chơi thường hỏi về loại dữ liệu nào được lưu trữ khi họ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thời gian chúng tôi giữ thông tin và cách yêu cầu xóa tài khoản. Dưới đây là sáu câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về chính sách quyền riêng tư và câu trả lời cụ thể từ đội ngũ hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán bạn nhập khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và lịch sử đăng nhập để bảo mật tài khoản và ngăn chặn gian lận.

Không, chi tiết ví điện tử chỉ được truyền qua kênh mã hóa SSL đến nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví và không chia sẻ thông tin thanh toán với bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc gửi email với tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ gửi cho bạn bản sao dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và lịch sử trò chơi.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc gửi biểu mẫu trong phần Cài Đặt Tài Khoản. Yêu cầu thường được xử lý trong bảy ngày làm việc, trừ khi chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ thông tin để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm thời gian lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý ở khu vực được phép hoạt động. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ khi có yêu cầu pháp lý khác như giải quyết tranh chấp.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa sảnh casino trực tiếp, slot và thể thao. Cookie phân tích ghi lại trò chơi bạn mở để cải thiện bố cục sảnh chơi. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.